La calidad de los productos y la experiencia de servicio brindada a los clientes es uno de los factores más importantes que influyen en la sostenibilidad de un negocio. COBOL siempre se adhiere al concepto de servicio de "el usuario es siempre la razón", no solo se ha centrado en la investigación y desarrollo, producción y venta de consumibles de impresión, sino que también se ha comprometido con la mejora integral del sistema multiservicio, cliente orientado a la demanda!